Upang makatulong na matiyak na hindi tinanggihan ang iyong order kapag naglalagay ng bagong order, iminumungkahi naming suriin ang sumusunod: Suriin ang mga detalye ng card sa iyong ASOS account upang matiyak na tama ang impormasyon, hal. ang petsa ng pag-expire o ang iyong billing address.
Nagpapadala ba ang ASOS ng email?
Makakatanggap ka ng isa pang email kapag ipinadala namin ang iyong order sa iyo, na magsasama ng link sa pagsubaybay kung naipadala ang iyong order kasama ng isa sa aming mga nasusubaybayang serbisyo sa paghahatid.
Nasaan ang ASOS delivery?
1. Subaybayan ang iyong order. Ang kailangan mo lang gawin ay mag-log in sa ‘Aking Account’ at piliin ang order na gusto mong subaybayan. I-click ang button na 'Subaybayan ang Order' upang sundan ang iyong parcel.
Paano ko masusubaybayan ang aking order na ASOS?
Maaari ko bang subaybayan ang paghahatid ng aking order? Kung naipadala sa iyo ang iyong order gamit ang isang nasusubaybayang serbisyo, maaari mong sundan ang paglalakbay nito sa iyo. Makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon sa pagpapadala mula sa aming bodega kapag dumating na ang iyong order; i-click lamang ang iyong link sa pagsubaybay sa email na ito upang tingnan ang napapanahon na pagsubaybay.
Gaano kabilis ang karaniwang paghahatid ng ASOS?
Ang paghahatid ay sa loob ng 3* araw ng trabaho mula nang mailagay ang iyong order. Ang paghahatid ay Lunes hanggang Biyernes at Linggo (hindi kasama ang mga Pampublikong Piyesta Opisyal). Available ang BFPO delivery sa Standard Delivery.
Gumagamit ba ang ASOS ng Hermes?
Ang pagbabalik ng item sa ASOS ay madali sa Hermes. Maaari mong i-drop ang iyong parcel sa alinman sa aming 4,700 ParcelShops o ayusin ang isang courier na kunin ito mula sa iyo.
Kinokolekta ba ng ASOS ang mga pagbabalik?
Paano ko ibabalik ang aking order sa loob ng UK gamit ang serbisyo ng koleksyon ng Hermes? Ang mga pagbabalik ay LIBRE at masusubaybayan. Mayroon kang 28 araw mula sa petsa na natanggap mo ang iyong order para ibalik ito para sa refund*. Maaaring tumagal ng hanggang 10 araw bago makarating sa bodega at maproseso ang iyong order.
Paano ko ibabalik ang aking order sa ASOS?
Gumawa ng Pagbabalik
- Maaari kang bumalik nang LIBRE sa pamamagitan ng pagpunta sa seksyong Aking Mga Order ng iyong account at i-click ang Lumikha ng Ibalik sa tabi ng order na gusto mong ipadala pabalik sa amin.
- Piliin ang mga item na ibinabalik mo at ang dahilan kung bakit mo ibinabalik ang mga ito sa amin.
Nag-aalok ba ang ASOS ng mga libreng pagbabalik?
Libre ba ang lahat ng pagbabalik ng ASOS? Ang karamihan sa mga pagbabalik ng ASOS ay libre, ngunit ang ilang mga lokasyon ay mangangailangan sa iyo na magbayad para sa selyo.
Paano ko kakanselahin ang aking order na ASOS?
Pumunta sa Aking mga order at piliin ang order na gusto mong kanselahin. Kung ang button sa tabi ng isang order ay nagsasabing Kanselahin/Tingnan, mayroon ka pa ring oras upang kanselahin sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan. Magiging Kinansela ang katayuan ng iyong order. Kung hindi available ang button na Kanselahin, huli na para sa iyo o sa aming Customer Care team na kanselahin ang iyong order.
Ano ang mangyayari kung kanselahin ko ang aking order sa ASOS?
Kung kinansela mo ang isang order sa pamamagitan ng Aking Account, hindi kami kukuha ng anumang pera para sa iyong order. Depende sa kung aling paraan ng pagbabayad ang iyong pinili sa pag-checkout, ang oras na aabutin para muling maging available ang pera ay maaaring mag-iba: Credit o debit card – irereserba ng iyong provider ng pagbabayad ang mga pondong handa na naming kunin.
Gaano katagal ang ASOS bago mag-refund ng pera?
Kapag natanggap na ng aming bodega ang iyong pagbabalik, mag-email kami sa iyo upang ipaalam sa iyo na naibigay na ang iyong refund. Pagkatapos ay maaaring tumagal ng 10 araw ng trabaho para lumabas ang mga pondo sa iyong account. Ibinalik sa loob ng 29 hanggang 45 araw? Sa halip, ibibigay ang gift voucher.
Maaari ko bang kanselahin ang aking pagbabalik ng ASOS?
Kung bahagi lang ng iyong order ang ibinalik, hindi mare-refund ang anumang bayad sa paghahatid na iyong binayaran. Kailangan namin ng nakasulat na kumpirmasyon ng pagkansela mula sa iyo, kaya kailangan mong makipag-ugnayan gamit ang alinman sa aming mga available na opsyon sa pakikipag-ugnayan upang ipaalam sa amin na gusto mong kanselahin ang iyong order sa ilalim ng Consumer Contracts Regulations 2013.
Kailangan mo bang ibalik ang ASOS sa parehong bag?
Hindi – ang kailangan mo lang gawin ay ipadala pabalik ang iyong mga produkto, kasama ng anumang binuksan o ginamit na ASOS packaging na natanggap mo kasama ng anumang kamakailang mga order. Kung mas maraming ASOS plastic packaging ang nababalik natin, mas makakapag-recycle tayo pabalik sa mga bagong ASOS bag.
Maaari ka bang makipag-ugnayan sa ASOS sa pamamagitan ng telepono?
Meron ka bang numero ng telepono? Online ang pinakamahusay na ginagawa namin sa ASOS kaya pinangangasiwaan namin ang mga katanungan sa pangangalaga ng customer pangunahin sa pamamagitan ng live chat, na nangangahulugang makakatulong kami sa pagresolba ng iyong mga query nang mas mabilis. Wala kaming call center, kaya hindi kami naka-set up para sa mataas na dami ng mga tawag sa telepono.
May problema ba ang ASOS?
Ipinakita ni Asos na ang online na fashion ay hindi immune sa mga hindi pa nagagawang problema sa retail dahil sa Covid-19, dahil nagsiwalat ito ng 25 porsiyentong pagbaba sa mga benta sa kabila ng pagtatala ng kalahating taon na kita.
Live chat ba ang ASOS?
Kailangang makipag-ugnayan? Makipag-chat Ngayon (Online) – Ang tinatayang oras ng paghihintay ay 5 minuto.
Tama ba ang disenyo ng ASOS sa laki?
Nalaman ko na ang kanilang mga damit ay tugma sa laki. Sa aking karanasan sasabihin kong totoo sa laki, ngunit kung nag-aalala ka hindi ito makakasamang tumaas ng sukat. Ang Asos ay may mahusay na patakaran kung saan ang pagbabalik ng mga item ay libre kaya kahit na maling laki ang nakuha mo, maaari itong palitan nang walang dagdag na bayad sa iyo!
Maganda ba ang kalidad ng mga damit ng ASOS?
Kahit na ang tatak ng asos ay marami, at tiyak na nag-iiba ito sa kalidad. Karaniwang binibili ko ito sa pagbebenta, kaya medyo nasiyahan ako sa kalidad para sa punto ng presyo. Sa mga tuntunin ng kalidad, masasabi kong mas mahusay sila kaysa sa H&M at Forever21, at mas madalas kong bilhin ito para sa mga disenyo kaysa sa kadahilanan ng kalidad/presyo.